Повернення переплати за газ: роз’яснення від НКРЕКП

Зміна постачальника газу для побутових споживачів в Україні стала логістичним та фінансовим викликом. Особливо гострою постала проблема повернення переплачених коштів або помилково внесених сум, що залишилися на рахунках колишніх регіональних постачальників, таких як ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ».
У минулих номерах ми більш детальніше писали про цю проблему загалом, а також публікували офіційну відповідь ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ» з роз’ясненням щодо термінів повернення коштів.
Нині ж ми публікуємо відповідь НКРЕКП, яку отримали на наш офіційний запит щодо роз’яснення проблеми тривалого неповернення коштів та недотримання встановлених стандартів якості надання послуг споживачам блакитного палива від ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ».
«Завдання, функції, повноваження НКРЕКП та порядок їх здійснення визначені Законом України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» (далі – Закон про НКРЕКП), статтею 17 якого встановлено, що Регулятор, зокрема, забезпечує захист прав та законних інтересів споживачів товарів (послуг), які виробляються (надаються) суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, розгляд звернень таких споживачів та врегулювання спорів, надання роз’яснень з питань застосування нормативно-правових актів Регулятора.
Згідно з положеннями пункту 24 розділу ІІІ Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496, у разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.
Таким чином, з метою повернення коштів переплати за спожитий природний газ споживач (або його представник) має право звернутись із відповідною письмовою заявою до попереднього постачальника (ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ»).
Разом з цим на письмову вимогу споживача (або його представника) щодо повернення коштів переплати за послуги постачання природного газу постачальник (ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ») зобов’язаний повернути переплату протягом п’яти робочих днів на зазначений в його заяві картковий рахунок. Також зазначаємо, що особливості здійснення державного контролю на ринках у сферах енергетики та комунальних послуг визначені статтею 19 Закону про НКРЕКП.
Відповідно до положень статті 19 Закону про НКРЕКП Регулятор здійснює державний контроль за дотриманням суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, та суб’єктами, що належать до особливої групи споживачів у розумінні Закону України «Про ринок електричної енергії», законодавства у відповідних сферах та ліцензійних умов шляхом проведення планових та позапланових виїзних, а також невиїзних перевірок відповідно до затверджених ним порядків контролю.
Під час здійснення державного контролю Регулятор має право, зокрема приймати обов’язкові до виконання суб’єктом господарювання, щодо якого здійснюється перевірка, рішення про усунення виявлених порушень; накладати штрафні санкції та вживати заходів, передбачених законом.
Статтею 59 Закону України «Про ринок природного газу» визначено перелік правопорушень на ринку природного газу та встановлено, що у разі скоєння правопорушення на ринку до відповідних суб’єктів ринку природного газу можуть застосовуватися санкції у виді: попередження про необхідність усунення порушень; штрафу; зупинення дії ліцензії; припинення дії ліцензії.
Ураховуючи чисельні звернення споживачів м. Рівне та Рівненської області щодо неповернення постачальником природного газу (ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ») переплати за послуги постачання природного газу побутовим споживачам, та з метою уникнення загострення соціальної напруги серед населення України, НКРЕКП протягом 2023 – 2025 років були проведені планова та позапланові виїзні перевірки ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ», за результатами яких були прийняті відповідні рішення у вигляді постанов щодо застосування санкцій та відповідні розпорядження», - йдеться у відповіді НКРЕКП.